As condições de trabalho na área de telemarketing serão discutidas na Comissão de Defesa do Consumidor, na próxima quinta-feira (22). Está marcada uma audiência para debater a criação de normas regulamentadoras neste setor, que hoje emprega mais de 600 mil pessoas em todo o país. Os operadores de telemarketing não têm nenhuma legislação especial e o mercado já dá indícios de falta de capacitação de funcionários e da precáriedade de infra-estrutura das empresas que trabalham na área, o que resulta em baixa qualidade de serviço.
O deputado Mário Heringer está atento a essa questão. Segundo ele, “há a necessidade de regulamentar as relações de trabalho o mais rápido possível. Não podemos deixar essa categoria sem amparo de uma legislação especial. Inclusive no que diz respeito à saúde dos teleatendentes, que, devido às 8 horas diárias de trabalho, estão cada vez mais com problemas na audição, cordas vocais e lesões por esforço repetitivo (LER)”, declarou.
No debate estarão presentes o Ministro do Trabalho, Carlos Lupi; o presidente da Agência Nacional das Telecomunicações (Anatel), Ronaldo Sardenberg; e o presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing, Marco Aurélio Coelho.